Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus
- Mobiilipelaus ja Käyttökokemus
Laaja Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Pelialustamme tarjoaa yli kolmetuhatta vaihtoehtoista kasinotuotetta, joka nostaa meidät toimialan kattavimpien pelivalikoimien sekaan. Kumppaneinamme toimii yli 50 maailmanlaajuisesti tunnettua pelintarjoajaa, jotka keskuudessa löytyvät mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming.
Tarjoamme juuri suomalaisten asiakkaiden suosikkeja kolikkopelejä, joiden valikoimasta on niin perinteisiä hedelmäpeleja sekä uudenaikaisia videoslotteja. Klassisten pelien ystävät saavat monipuolisen kirjaston ruletti-pelejä, blackjackia ja baccarat-versioita. VivatBet Suomi esittää myös kattavan livekasino-valikoiman, jossa koulutetut krupieerit vetävät pelejä live-lähetyksenä.
Suosituimmat Pelilajit Alustalla
| Kolikkopelit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Livekasino | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Arcade-pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Pelaajasuoja ja Toimiluvat
Kasinomme nojaa luotettavalle lisensoinnille, ja käytämme alan vaatimusten mukaista SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi. Käyttäjätietoja hoidetaan GDPR-asetusten mukaan, ja kaikki transaktiot suoritetaan suojattujen maksukanavien kautta.
Kasinomme on liitetty Responsible Gaming Foundation -sertifioidun alustan yhteyteen, joka sallii käyttäjille eri limiittien asettamisen. Annamme välineitä maksurajojen, häviörajojen ja peliaikojen hallintaan. Vahvan pelaajasuojan takeena on lisäksi pääsy sulkuohjelmiin, jotka ovat saatavilla kaikille käyttäjillemme.
Turvaominaisuudet
- 256-bittinen SSL-salaus: Jokainen siirto on suojattu pankkitasoisen teknologialla, joka torjuu vieraiden tahojen käytön arkoihin tietoihin
- Kaksivaiheinen autentikointi: Parannettua turvaa käyttäjätilille kirjautumiseen ja rahansiirtoihin edellytetään vahvistuskoodi
- Jatkuvat tarkastukset: Ulkopuoliset yritykset tarkistavat järjestelmiemme suojauksen neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelin työkalut: Pelaajat pystyvät laittaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia limiittejä talletuksille ja häviöille
- Alaikäisten pelin esto: Vankka henkilöllisyyden varmistusjärjestelmä pysäyttää alaikäisten kulun pelialustalle
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Kasinomme tukee monipuolista kirjastoa maksutapoja, jotka on erityisesti määritetty kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Tilisiirtojen käsittely on keskim. 1-3 arkipäivää, kun taas elektronisten lompakkojen siirrot toteutuvat yleensä jo muutamassa tunnissa.
| Pankkisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Kryptot | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Kotiutusprosessimme on selkeä, ja vahvistetun käyttäjätilin rahansiirrot hoidetaan ripeästi. Ensimmäinen kotiutus edellyttää henkilöllisyyden varmistusta, joka on toimialan normi ja laillinen ehto. Tämä suojaa sekä pelaajia sekä meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakastuen Laatu ja Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä läpi vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Annamme palvelua monella vaihtoehtoisen kanavalla varmistaaksemme, että asiakkaat saavat neuvoja haluamallaan tavalla. Pikaviestipalvelu on suosituin yhteydenottokeino, ja keskimääräinen vasteaikamme on alle kolme minuuttia.
Yhteystietotavat
- Live-chat: Käytettävissä 24/7, suomenkielinen tuki arkisin klo 09:00-23:00, muina aikoina englanninkielinen tuki
- Email: Vasteaika yleensä 2-6 h, yksityiskohtaiset vastaukset myös haastaviin kysymyksiin
- Puhelintuki: Arkisin klo 10:00-18:00, maksuttomaan kotimaiseen numeroon soittaminen
- UKK-osio: Laaja arkisto yleisimmistä tiedusteluista ja oppaista, jotka on jaoteltu selkeästi kategorioihin
- Videokeskustelut: Erikoistapauksissa vaihtoehto henkilökohtaiseen videoneuvotteluun tuen kanssa
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tietävät alustamme läpikotaisin. Henkilökuntamme käy läpi toistuvia kursseja varmistaakseen, että he pysyvät ajan tasalla viimeisimmistä kasinopeleistä, promootioista ja teknisistä päivityksistä.
Mobiilipelaus ja Pelikokemus
Mobiilialustamme on optimoitu pelaamaan sujuvasti kaikilla laitteilla välittämättä käyttöjärjestelmästä. Pelialustamme perustuu HTML5-teknologiaan, mikä tarkoittaa, että erillistä appia ei tarvita. Käyttäjät voivat hyödyntää kaikkia toimintoja suoraan selaimen kautta.
Tutkimukset osoittavat, että enemmän kuin 65% kasinopelaamista tapahtuu nykyisin mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiiliversion kehittämiseen. Kosketukselle mukautetut ohjaimet tekevät pelista helppoa, ja pelien latausnopeudet ovat keskimäärin alle kolme s 4G-verkossa.
Mobiiliversiomme tukee sekä pysty- kuin maisemasuuntausta, ja UI mukautuu itsestään ruudun koon mukaan. Kaikki maksutavat, asiakaspalvelukanavat ja bonustoiminnot ovat käytettävissä myös mobiililaitteilla, tarjoten täysin vastaavan kokemuksen työpöytäversion kanssa.